to read complaints and reviews, or file yours.Ümran Tıp Merkezi'nde Kredi Kartı İle Ödeme İçin Fiyat Artışı İddiası
İstanbul Ümraniye’de bulunan Ümran Tıp Merkezi’nden dudak dolgusu ve botoks işlemleri için fiyat bilgisi aldım. Bana kampanya kapsamında dudak dolgusu için 7.500 TL, botoks için 4.500 TL olmak üzere toplam 12.000 TL fiyat verildi.
Ödemeyi kredi kartıyla yapacağımı söylediğim anda fiyatların değişeceği ve dudak dolgusunun 9.500 TL, botoksun ise 7.500 TL olacağı ifade edildi. Sadece ödeme yöntemimi kredi kartı olarak belirttiğim için toplamda 5.000 TL daha yüksek bir tutar talep edildi. Üstelik bu değişiklik hem WhatsApp yazışmasında yazılı olarak hem de yüz yüze sözlü olarak bana iletildi.
Taksit talebim kesinlikle olmadı, ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştireceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir taksit veya vade farkı olmamasına karşı sırf kredi kartı kullanacağım için fiyatın artırılmak istenmesini doğru bulmuyorum.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. Maddesinde, üye iş yerlerinin kart kullanımından dolayı müşterilerden komisyon veya benzeri bir isim altında ilave ödeme talep edemeyeceği açıkça belirtilmektedir. Kurumsal bir sağlık kuruluşunun, yalnızca kredi kartıyla tek çekim ödeme yapılacağı için müşteriye 5.000 TL daha yüksek fiyat sunmasını hem etik hem hukuki açıdan sorunlu görüyorum.
Ümran Tıp Merkezi’nin kredi kartı ile ödeme yapacak hastalara uyguladığı bu fiyat politikasının gerekçesinin açıklanmasını, bu uygulamanın ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili kurumlar tarafından incelenmesini ve gerekiyorsa gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ümran Tıp Merkezi’ne bugün için botoks ve dudak dolgusu yaptırmak üzere randevu almıştım. Ancak kurumun bana uyguladığı fiyat politikası hem yanıltıcı hem de sürekli değişen bir yapıda olduğu için ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı yaşadım.
Dün WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde botoks için kartla ödersem 6.000 TL, dudak dolgusu için kartla ödersem 8.000 TL olacağı açıkça yazıldı. Ben de bu net fiyatlara güvenerek bugün işlemler için aradım. Fakat bugün telefonda aynı işlemler için bu kez botoksu kartla ödersem 7.500 TL, dudak dolguyu kartla ödersem 9.500 TL olarak söylediler. Yani sadece bir gün içinde, üstelik benim hiçbir ek talebim yokken, kartla ödeme fiyatları keyfi şekilde yukarı çekildi.
Dün mesajda yazılı olan net fiyatlarla, bugün telefonda verilen çok daha yüksek fiyatlar birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bana göre bu, kurumsal bir sağlık kuruluşuna kesinlikle yakışmayan, insanları yanıltan ve kafaya göre belirlenmiş bir fiyatlandırma izlenimi veriyor. Kartla tek çekim ödeme yapmak istememe rağmen, hem yazışmalardaki fiyatlara uyulmadı hem de her seferinde rakamlar artırıldı.
Yetkililerin bu tutarsız ve güven zedeleyen fiyat politikasıyla ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, dünkü WhatsApp yazışmalarında belirtilen kart ödeme fiyatlarının esas alınmasını ve benzer şekilde hastaların bu tür sürpriz fiyat artışlarıyla karşılaşmaması için kurum içinde net ve şeffaf bir fiyat standardı oluşturulmasını talep ediyorum.
