Yanıltıcı Şase Raporu Sebebiyle Satış İptali Ve 11.250 TL Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük’te bulunan Ümran Oto Ekspertiz şubesinde, 2023 model Doblo Maxi 1.6 aracımı satmak üzere alıcı ile birlikte full paket ekspertiz yaptırdım. Aracımda kaza, değişen veya darbe olmamasına, tüm parçalarımın orijinal olmasına rağmen, sol ön şasenin yamuk ve eğri olduğu söylenerek hem ticaretim bozuldu hem de haksız yere mağdur edildim.

Şaşe yamuk denilen yeri ben oradayken bana göstermediler, sadece alıcıya göstermişler. Halbuki bir aracın şasesinde sorun olması için ciddi bir kaza yapması veya alttan sert darbe alması gerekir. Kendi verdikleri raporda bile aracın tüm parçalarının orijinal olduğunu kabul ediyorlar. Buna rağmen alıcıya arabanın şasesinin yamuk olduğu izlenimi verildi ve alıcı bu yüzden aracı almaktan vazgeçti, alışverişimiz iptal oldu.

Ayrıca ekspertiz sırasında aracımın ön kaput demirini düzgün takamayarak kaputun iç kısmına zarar verdiler. Alıcıyı uğurladıktan sonra babamla birlikte tekrar Ümran Oto Ekspertiz Gölcük şubesine gittim ve orijinal, kazası ve darbesi olmayan aracın şase direğini nasıl ezik gösterdiklerini, bana da ezik yeri göstermelerini ve kaputa verilen zararın ne olacağını sorduğumda ters ve saygısız bir tavırla karşılandım.

Daha sonra aracı tekrar kontrol ettiklerinde, ilk bakışı yapan kişiden farklı başka bir usta baktı ve deneyimli usta, şase direğinin değil, şase bağlantı kolunun hafif eğik olduğunu, bunun kazadan ya da darbelerden değil, sert bir çukurdan geçince olabilecek önemsiz bir durum olduğunu söyledi. Ancak alıcı yanımdayken bu şekilde anlatılmadı, sanki araç ciddi hasarlıymış gibi lanse edildi ve ben bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu işlem için 11.250 TL ekspertiz ücreti ödedim. Telefonla görüştüğümde yetkili kişilerin beni arayacağı söylendi ancak somut bir dönüş yapılmadı. Hatalı ve abartılı yönlendirmenin, aracıma verilen zararın ve boşa giden ticaretimin karşılığında mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 11.250 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Tel no 538 *******26