to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kaporta Ekspertizi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Zarar
3 Haziran 2026 günü arkadaşım Düzce’de almak istediğimiz aracı Ümran Oto ekspertiz’e götürerek kaporta ekspertizi yaptırdı. Düzenlenen raporda özellikle kaputun orijinal olduğu, kaputta sök–tak veya boya bulunmadığı bilgisi verildi.
Bu rapora ve verilen bilgiye güvenerek 4 Haziran 2026 tarihinde Düzce’ye gittim ve kaputun orijinal olduğu söylendiği için aracı satın aldım. Ardından aracı İstanbul’a getirdim ve kullanmaya başladım.
18 Haziran 2026 tarihinde aracı satmak üzere bir müşteriyle görüştüm. Müşterim, aracı tekrar ekspertize sokmak istedi ve İstanbul’da A** ekspertiz firmasına götürdük. Burada yapılan kontrolde, Ümran Oto ekspertiz’in “orijinal” dediği kaputta sök–tak işlemi ve boya olduğu tespit edildi.
Kaputun orijinal olduğu yönündeki yanlış bilgilendirme nedeniyle aracın değeri ve satış sürecim olumsuz etkilendi, maddi ve manevi zarara uğradım. Ümran Oto ekspertiz’in, hatalı kaporta ekspertizi sebebiyle oluşan zararımı karşılamasını ve alınan ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri
Hamza Bey merhaba; Ekspertiz hizmeti sırasında araçlarda kontroller anlık olarak sağlanır, ekspertiz hizmeti sonrasında oluşabilecek kusurlardan sorumlu olmadığımız gibi, ekspertiz hizmeti adınıza sağlanmamıştır. Markanın müşterisi olmadığınız için şikayetiniz değerlendirmeye alınamamaktadır.
Merhaba, İstanbul'dan şehir dışına araç aldığımızda araçlara sahibi tarafından ekspertiz yaptırmaktayız. Ekspertiz sonrası araç bize uygun ise o şekilde şehir dışına çıkmaktayız. Sizden yapılan rapora istinaden gittik aracı aldık döndük ve aracımızı satarken böyle bir problem ile karşılaştık yıllardır bu firmayı kullanmaktayız ama şu an bu söylediğiniz şey ile bizi kaybettiniz. Böyle bir destek yok kesinlikle. Ben ya da farklı biri yaptırmış sonuçta aracın bilgileri şasesi motor numarası uyuyor 13 gün sonrasında ekspertiz raporu çıkıyor tekrar siz kendinizi garantiye almak için böyle bir işlem sağlıyorsunuz. Kesinlikle artık tercihlerimiz arasında değilsiniz.
