to read complaints and reviews, or file yours.Umran Oto Ekspertiz Göztepe Şubesi Hatalı Exper Raporu!
Umran Oto Ekspertiz İstanbul Göztepe Şubesinde 28.04.2024 tarihinde satın almak istediğim aracın eksperini yaptırdım. 5000 TL karşılığında satın almış olduğum Plus full ekspertiz paketi kapsamında araca full Exper yaptırdım.
Şubenin vermiş olduğu Exper raporuna göre (resimde işaretledim) satın almak istediğim aracın ''farlar ve iç lambalar'' ın sorunsuz olduğu yazıldı ve bildirildi. Aracın genel durumunun iyi olmasına binaen aracı satın aldım.
Aracı 1 haftadır kullanmaktayım ve kısa farların zayıf yandığı dikkatimi çekti ve Toyota yetkili servise gösterdim. Yetkili servis bu araçlarda kronik mercek problemi olduğunu, mercek tamirinin mümkün olmadığını ve farın doğrudan değişmesi gerektiğini bildirdi. Ücret olarak da tanesi 34 bin tl 'den 2 far için 68 bin tl ücret çıkardı. Oto sanayide bulunan özel far firmaları bile mercek tamirine 14 bin tl istedi.
Exper firmasının paket kapsamında Far kaleminde kontrol edeceğini taahhüt ettiği detayları da resimlere ekledim.
Umran Exper Firması satın alacağım aracın farlarında problem olduğunu bana bildirmiş olsaydı eğer bende buna göre pazarlığımı yapar veya aracı satın almayı tekrar değerlendirirdim.
Umran Oto Ekspertiz İstanbul Göztepe Şubesi Exper firmasının yanlış bilgilendirmesi sebebiyle mağdur edildim.
14.05.2024 tarihinde Umran oto ekspertiz firması genel merkezden tarafıma ulaştılar. Telefon görüşmemizde tekrar durumu ve yaşadığım problemi detaylı olarak kendilerine aktardım. Satın aldığım aracın farında bulunan merceklerin ömrünün bittiğini ve çok zayıf yandığını ve bunun onarımına istinaden tarafıma çıkan tamirat bedelini de kendilerine tekrar söyledim. Firma yetkilisi ise kendilerinin sadece farın yanıp yanmadığına ve farda kırık çatlak hasarı olup olmadığına baktıklarını söyledi. Firmanın internet sitesinde yazan ''Farların ve İç Lambaların Aydınlatma Kontrolleri ve Hasar Kontrolleri'' olarak yazan cümleyi kendilerine tekrar aktardım benim buradan anladığım hizmetin sadece farın yanıp yanmaması olamayacağını, kimsenin farın yanıp yanmadığını kontrol ettirmek için expere gitmeyeceğini söylesem de, firma bunun sadece benim görüşüm ve beklentim olduğunu söyledi. İlave olarak görüşmüş olduğum firma yetkilisi bu platformdan yazmış olduğum şikayet ile ilgili, firma hakkında kötü reklam yaptığım gerekçesiyle hakkımda yasal işlem başlatacaklarını söyledi avukatlarına numaramı vereceklerini bana beyan ettiler. Exper ücretimin iadesini talep ediyorum.
Muhammed Bey merhaba; Yaşamış olduğunuz deneyim hakkında üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Umran Bağımsız Araç Ekspertiz Merkezleri olarak Farlar ve iç aydınlatmaların kontrollerini yalnızca kısa ve uzun hüzmeli farlar, sağ ve sol sinyal lambaları, dörtlü lambalar, ön ve arka sis lambaları, arka lambaların yanıp yanmamasının kontrolü ve farlarda kırık çatlak kontrolü yapılır. İç aydınlatmada ise lambaların hasar ve yanıp yanmadığı ile ilgili kontroller sağlanmaktadır. Tarafımıza sizin de belirtmiş olduğunuz kırık yada çatlak bir far vs. olmadığı ve yanmayan lambanızın bulunmadığı bilgisi karşılığında farklı bir değerlendirme yapılmamaktadır. Talep etmiş olduğunuz ekspertiz hizmet iadesi tarafınıza sağlanamamaktadır.
Gelde böyle arkadaşların aracına ekspertız yap! 5 bin tl ödeyip aracın garantisini aldıklarını düşünüp bir şey çıkarsa nasılsa alırız mantığını bir turlu yenemediler elektrik elektronik parçalar sorumluluk alanına elektronik parça olduğu için girmez o anki durumu raporlanır ve ileride veya 3 dakika sonra dahi bir sorun çıkartmayacağının garantisini kimse veremez küçücük bir çukurda hafif bir sarsıntı ile bile o merceklerin bozulma olasılığının olduğunu neden söylemiyor servis gerçi şanslısınız ümran oto ekspertiz bayii ezmek için rücu ödemeyi çok seven firma olduğu için size mutlaka bir fiyat teklifinde bulunacaktır açıkçası ben olsam kötü niyetten bir tl dahi ödemem