Ümit Teknik İstoç Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi ve Mağduriyetim Giderilmedi

13.09.2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden Ümit Teknik mağazasından Proxtech Premium Profesyonel 6 Kademe Devirli Pasta Cila Makinesi (Sipariş No: PTT-shııbrf22-130925) sipariş ettim. Ürünün ücretini de ödedim. Siparişim ilk 5 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak gözüktü, ardından 5 gün boyunca da “kurye bekleniyor” şeklinde güncellendi. Toplamda 10 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve siparişim iptal edildi.

Bu süreçte mağazaya mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, siparişi verdiğimde 1750 TL olan ürünün fiyatı kısa süre sonra 2200 TL’ye çıkarıldı. Ürünü bu nedenle göndermek istemediklerini düşünüyorum. Mağaza sayfasında “4 gün içinde kargoya teslim” ibaresi yer almasına rağmen, 10 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Ödediğim ücret de henüz tarafıma iade edilmedi.

Ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.