Umf Temizlik Memnun Kalmadım!

09.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki evimiz için Umf Temizlik firmasından ev temizliği hizmeti aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak süreç, profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmayan şekilde ilerledi.

Temizlik ekibi, belirtilen saatte gelmeyerek işe geç başladı ve çalışmanın sonunda evin en önemli bölümlerinden biri olan yer temizliğini yapmadan işi bitirdi. Bunun üzerine firma yetkilisi olarak görüştüğüm Umf Temizlik eksik kalan temizliğin en kısa sürede tamamlanacağı sözünü verdi.

Daha sonra kendisi, aracının bozulduğunu söyleyerek söz verdiği tarihte gelemeyeceğini, temizlik ekibini ancak ertesi gün gönderebileceğini ya da istersek ücret iadesi yapabileceğini belirtti. Biz de mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için ücret iadesi seçeneğini kabul ettik.

Aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ne eksik bırakılan temizlik tamamlandı ne de taahhüt edilen iade gerçekleştirildi, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Umf Temizlik’in hem söz verdiği hizmeti eksiksiz sunmaması hem de kabul ettiği ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmemesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim hizmet bedelinin derhal iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.