Ulutaş Elektronik’te Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ulutaş Elektronik’in kendi internet sitesi üzerinden STK 4301 entegre siparişi verdim ve ödemesini sipariş sırasında online olarak yaptım. Sitede ürünün “güya aynı gün kargoya verilir” ibaresiyle satılmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 24 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 4079533019’dur.

Bu süreçte firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefon aramalarıma kayıtsız kalındı, WhatsApp’tan attığım mesajlar iletilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama sağlanıyor. Bu ilgisizlik nedeniyle firmanın elinde aslında bu ürünün olmadığını düşündürüyor.

Ürünün belirtilen sürede kargoya verilmemesi ve iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalması sebebiyle, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.