Ulusu Pompa Arızalı Ürün

Ulusu markasından bina için iki adet link Cut 1500 dalgıç pompa satın aldık. Aynı montajı yaptığımız bu iki pompadan biri sorunsuz çalışırken, diğerinde montajı tamamladıktan hemen sonra duman çıkmaya başladı ve ürün arızalandı. Ürünü hiç kullanamadan daha en başta bu sorunla karşılaştık.

Arızalı pompayı merkeze gönderdik, ancak tarafımıza kullanıcı hatası denilerek 2.000 TL servis ücreti çıkarıldı. Aynı kurulumu yaptığımız iki üründen birinde sorun yokken, diğerine kullanıcı hatası denmesi mantıklı gelmiyor. Bir pompayı doğru kullanıp diğerini kullanmayı bilmediğimiz iddiasını kabul etmiyorum.

Hem ürünü kullanamadık, hem zaman kaybettik, hem de yaşadığımız mağduriyeti gidermek yerine ayıplı olduğunu düşündüğümüz ürün için bir de servis ücreti talep edilmesi bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Koskoca firmanın, fabrikadan arızalı çıkmış olma ihtimali bulunan bir ürünün tamir bedelini müşteriye yüklemeye çalışmasını ve 2.000 TL’nin peşine düşmesini hiç doğru bulmuyorum.

Beklentim, arızalı olan link Cut 1500 dalgıç pompanın kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında değerlendirilmesi, mümkünse yenisiyle değiştirilerek tarafıma sağlam bir ürünün teslim edilmesidir. Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.