to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Sistemi Arızası Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet
Standart marka 3’lü set yangın sistemi kullanıyoruz. Bir süre önce sistemde “su yok” arızası oluştu ve yangın sistemi tamamen devre dışı kaldı. Konuyla ilgili olarak ürünü aldığımız bayiye başvurdum, bana Tekin Bey isimli bir yetkilinin numarası verildi. Kendisiyle iletişime geçtiğimde panonun ve pompanın fotoğrafını istedi. 30 km yol giderek gerekli fotoğrafları çektim ve gönderdim. Ancak sonrasında bana “Ben meşgulüm” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak “Ne haliniz varsa görün” şeklinde bir mesaj alınca, mecburen sistemi manuel olarak bağlayıp çalıştırdım.
Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve güvenlik açısından da ciddi risk oluştu. Şu anda ürün garanti kapsamında değil, elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Sorunumun çözülmesi için Standartpompa’dan teknik servis ile doğrudan görüşme talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Olay İzmir/Bergama Aşağı Kırıklar Mahallesi’nde gerçekleşmiştir.
Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ürün bilgisi, servis süreci vb detayları öğrenmek, size yardımcı olmak için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz.
