Aynı Noktadan Kırılan Salıncak Parçası Garanti Dışında Bırakıldı, Mağdur Edildim

Ulusal Elektronik Teknolojileri San. Ve tic. A. Ş.’den Bondigo marka bl7100 kodlu salıncak satın aldım. Ürünü 26 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve 26 Ağustos’ta elime ulaştı. Aynı markanın benzer bir salıncağını yaklaşık 8 yıl önce de kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamış, memnun kaldığım için tekrar tercih etmiştim.

Ancak bu yeni aldığım üründe geçen ay, salıncağın aynı iki noktasında, aynı orantıda kırık oluştu. Kırılan parçayı firmaya gönderdim fakat tarafıma bunun garanti kapsamı dışında olduğu, ücret talep edilerek değişim yapılabileceği söylendi. Aynı yerden, aynı şekilde oluşan bu kırığın bizim kullanımımızla oluşmasının imkansız olduğunu, tamamen üretim kaynaklı bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Sipariş numaram 4075951941, fatura numaram ID02025000074375’tir. Ürünün üretim hatası olarak değerlendirilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.