Ramazan Kavurması İçeriği Yanıltıcı: Yarı Yağ, Yanıtsız Eposta

Uluova Çiftliği’nin internet sitesi üzerinden içinde kavurma da bulunan Ramazan paketi sipariş ettim. Paketin içinden çıkan 500 gramlık kavurma paketini açtığımda, ürünün neredeyse yarısının kocaman bir yağ kütlesi olduğunu gördüm. Dıştan bakıldığında normal kavurma gibi görünmesine rağmen, paketi açınca aslında içinin büyük kısmının yağla doldurulduğunu, sadece etrafının kavurma ile kaplandığını fark ettim. Bu durum hem yanıltıcı hem de ürünün gramajı ve içeriği konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu sorunu iki gün önce, siparişim elime ulaştığında yaşadım. Konuyla ilgili olarak firmaya e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak gördüğüm Uluova Çiftliği’nden bu duyarsızlık beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün içeriği ve sunumu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve sorunlu kavurmanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını rica ederim.