Aşırı Yağlı Maret Kavurma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Üsküdar’daki Şok Market’ten yaklaşık 1 ay önce Maret kavurma ürünü satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde, kavurmanın kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde ve anormal derecede yağlı olduğunu gördüm. Neredeyse et soslu margarin paketi gibiydi ve bu durum, hem ürün kalitesi hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu Instagram üzerinden paylaştım. Bunun üzerine Maret yetkilileri benimle iletişime geçerek ürünün seri numarasını ve fotoğraflarını talep etti. İstenilen tüm bilgileri eksiksiz olarak kendilerine iletmeme rağmen, ne bir özür ne de herhangi bir çözüm tarafıma sunulmadı.

Müşteri memnuniyetine ve ürün kalitesine önem veren bir firma olarak gördüğüm Maret’in bu konuyu ciddiyetle ele almasını, yaşanan problem için tarafıma özür iletilmesini ve makul standartlarda ürün tedariği sağlanmasını veya ürün bedelinin parasal iadesinin yapılmasını talep ediyorum.