to read complaints and reviews, or file yours. 
Ulunet firması üzerinden internet hizmeti almaktayız ancak son zamanlarda bağlantımızla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu problemi çözebilmek adına müşteri hizmetlerinizi defalarca kez aramamıza rağmen ne yazık ki hiçbir çözüm sunulmadı.
En son görüşmemizde bağlandığımız müşteri temsilcisi, son derece ilgisiz ve usulsüz bir şekilde konuşmuş; teknik destek vermek gibi bir yetkinliklerinin olmadığını ifade etmiştir. Oysa ki internet sitelerinde koskocaman teknik destek hattı yazmaktadır. Bununla da kalmayıp, internetle ilgili yaşadığımız problemin sorumluluğunun "bilgisayarcıya" ait olduğunu iddia etmiştir. Bu yaklaşım hem kullanıcıyı mağdur etmekte hem de hizmet sağlayıcının sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Ayrıca her aramamızda aynı müşteri temsilcisine yönlendirilmemiz ve hiçbir alternatifin sunulmaması da iletişim ve destek açısından ciddi bir eksikliktir.
Hizmet aldığımız bir firmanın, teknik destek konusunda bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması kabul edilebilir değildir. Sorunumuzun ivedilikle çözülmesini ve konu hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.
TurkNet aboneliğim süresince defalarca sorun yaşadım ama en büyük problem, yaşanan teknik aksaklıkların yanı sıra hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması. Destek talebi oluşturduğumda otomatik yanıtlar dışında gerçek bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. İnternet bağlantım sık sık kopuyor...
Şirketimizde 3 farklı TurkNet aboneliği bulunmaktadır ve yaklaşık bir haftadır internet bağlantı sorunları yaşamaktayız. Bu sorunlar, hem bağlantı kopmaları hem de zaman zaman tamamen erişilemeyen bir internet hizmeti şeklinde kendini göstermektedir. İnternet altyapısına bağlı olarak yürüttüğümüz iş...
Bir haftadır TurkNet’in internetiyle rezil olduk. Günlük hayatımızın temel bir parçası olan internet, işimizi ve sosyal yaşamımızı felç etmiş durumda. Sorunları bildirdiğimizde ise karşılaştığımız cevaplar tam bir fiyasko! Müşteri hizmetlerini aradığımızda, teknik ekibe ilettik, şu an inceleme yapı...
TurkNet adlı firmanın sağladığı internet bağlantısı durduk yere bir anda gitti ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. İşimiz internet üzerinden olduğu için bu firma yüzünden işimizi yapamıyoruz ve ciddi anlamda zarara uğradık. Bu durumu anlatmamıza rağmen ilgisizlikleri devam ediyor. Ekip yönlendirilmiy...
Sayın ilknet Yetkilileri, Uzun süredir firmanızdan internet hizmeti almaktayım. Ancak yaşadığım sorunlar artık tahammül edilemez hale gelmiştir. Her elektrik kesintisinden sonra internet bağlantısı tekrar geri gelmemekte, bu durum sürekli olarak tekrar etmektedir. Ayrıca, hava koşullarının en ufa...
Yorumlar