to read complaints and reviews, or file yours.Ulunet Bağlantı Sorunları!
Ulunet firması üzerinden internet hizmeti almaktayız ancak son zamanlarda bağlantımızla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu problemi çözebilmek adına müşteri hizmetlerinizi defalarca kez aramamıza rağmen ne yazık ki hiçbir çözüm sunulmadı.
En son görüşmemizde bağlandığımız müşteri temsilcisi, son derece ilgisiz ve usulsüz bir şekilde konuşmuş; teknik destek vermek gibi bir yetkinliklerinin olmadığını ifade etmiştir. Oysa ki internet sitelerinde koskocaman teknik destek hattı yazmaktadır. Bununla da kalmayıp, internetle ilgili yaşadığımız problemin sorumluluğunun "bilgisayarcıya" ait olduğunu iddia etmiştir. Bu yaklaşım hem kullanıcıyı mağdur etmekte hem de hizmet sağlayıcının sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Ayrıca her aramamızda aynı müşteri temsilcisine yönlendirilmemiz ve hiçbir alternatifin sunulmaması da iletişim ve destek açısından ciddi bir eksikliktir.
Hizmet aldığımız bir firmanın, teknik destek konusunda bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması kabul edilebilir değildir. Sorunumuzun ivedilikle çözülmesini ve konu hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.
