Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamayan Firma Nedeniyle İade Talebi

2 Mayıs’ta Facebook’ta gördüğüm “Ultras Taktikal” isimli siteden dört adet ürün siparişi verdim. Sipariş verirken her ürünün beden ve rengini tek tek yazarak özellikle belirttim. Ödemeyi ise 4 Mayıs’ta kapıda kredi kartı ile toplam 1000 TL olarak yaptım.

4 Mayıs’ta Aras Kargo aracılığıyla paketim “Ser Grup Başakşehir / İstanbul” ibaresiyle elime ulaştı. Kargo görevlisine paketi açıp kontrol etmek istediğimi söylediğimde, “Açılırsa bizden keserler ücreti” diyerek engellemeye çalıştı. Buna rağmen ödemeyi yaptıktan hemen sonra, kargo görevlisi yanımdayken paketi açtığımda ne istediğim bedenler, ne istediğim renkler ne de sipariş ettiğim ürünler gönderilmişti.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünlerin iadesini ve kapıda kredi kartı ile ödediğim 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma ve kargo süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.