Ülker Rulokat Ürünlerinde Sürekli Kırık Ve Parçalanma Sorunu

Uzun süredir Ülker rulokat ürünlerinde aynı problemi yaşamaktayım. Yaklaşık 6–7 aydır aldığım rulokat paketlerinin içinden ürünler çoğunlukla kırık ve parçalanmış halde çıkıyor. Özellikle Samsun Derbahçe’deki Şok market ’ten aldığım ürünlerde bu durumla sürekli karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık 6 ay önce Ülker’in kendi tüketici müşteri hizmetlerine hem telefonla hem e‑posta yoluyla, üstelik fotoğraflı şekilde durumu ilettim; ancak bugüne kadar hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Yıllardır tercih ettiğim Ülker markasının artık eski kalite ve özenle hizmet vermediğini üzülerek görüyorum.

Rulokat gibi hassas bir üründe bu kadar sık kırık ve parçalanmış ürünle karşılaşmak hem tüketim keyfini bozuyor hem de firmanın kendi kalitesine yakışmıyor. Ürünü açtığımda içinden düzgün, bütün halde rulo gofretler görmek isterken neredeyse her seferinde kırık parçalarla karşılaşıyorum.

Ülker’den, rulokat ürünlerinin taşınma, depolama ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu kronikleşen sorunun nedeninin tespit edilerek çözülmesini ve hem bu konuda geri dönüş yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.