to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Zeytinyağı Ve İade Sürecindeki Sessizlik
Ülgen Oliva’dan kampanya kapsamında dört adet Taşbaskı soğuk sıkım erken hasat zeytinyağı satın aldım. Ürünlerden birini açıp tattığımda, zeytinyağı gibi ne kokusu ne de tadı olduğunu, sıradan bir sıvı yağdan farkı olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine site üzerinden ve sipariş sırasında verilen telefon numarası üzerinden firmayla iletişime geçtim. İlk görüşmelerde ürün iadesi yapılacağı, ardından kargo etiketi çıkarılacağı ve benim ürünü geri göndereceğim söylendi. Ancak daha sonra yazdığımda tutarsız ve oyalayıcı cevaplar aldım, sonrasında ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı.
Ürüne güvenmediğim için başka bir ürünle değişim seçeneğini kabul etmek istemiyorum. Aldığım dört ürünün tamamı için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini, iade sürecine dair net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yetkili vekilim Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Firmamızla iletişime geçtiğinizde ürün iadenizin koşulsuz olarak alınacağı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ülgen Oliva ürünlerimiz, Mudanya/Trilye bölgesindeki kendi bahçelerimizden, 1945 yılından beri aynı aile tarafından, soğuk sıkım ve taş baskı yöntemiyle üretilmektedir. Tüm ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı ve akredite laboratuvar analizlidir. Damak tadı kişisel bir tercihtir, beğenmemeniz en doğal hakkınızdır ve iade talebinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, *Ülgen Oliva - Ailesi