Otobüs Hareket Saatinden Önce Baskı Ve Yolcuya Haksız Muamele

Yolcunun otobüse biniş hakkı bilette yazan hareket saatine kadardır. Otobüs firması, bu saatten önce kalkış yapamaz (istisnai durumlar hariç). Yani yolcu, hareket saatine kadar geldiği sürece otobüse binme hakkına sahiptir. Normal şartlarda otobüs, bilette yazan saatten önce kalkamaz. Erken kalkarsa ve yolcu bu yüzden yetişemezse, bu hukuki olarak yolcunun aleyhine bir durum değildir. Yolcunun şikayet hakkı vardır (örneğin Ulaştırma Bakanlığı’na veya Tüketici Hakem Heyeti’ne). Yasal olarak da yolcunun yarım saat önceden gelme zorunluluğu yoktur.

7 Mayıs 2025 tarihinde Sakarya Karadeniz Ereğli arası 05.00 bilet saatli otobüs 04.49 da tarafımı arayarak hesap sorar gibi nerede olduğumu sormuştur. Birkaç dakikaya varacağımı söylediğimde daha hareket saatine varken ve yetişebileceğim kesinken bana "Peronların aşağısında binersiniz" diye sözel baskı kurulmuştur. Bunu reddedip zaten hareket saatinin gelmediğini söylediğimde sanki ben geç kalmışım gibi on beş dakika önce burada olmalıydınız denilmiştir. Bunun hiçbir yasal zorunluluk taşımadığını hareket saatine dek yolcunun otobüse binme hakkı olduğunu belirtmek isterim. Bunu muavine de ilettiğimde -üstelik bu sıkıntıyı ben nedense sadece Pamukkale 'de yaşıyorum- " Fethiye'den binenler var hareket saatini beklemek zorunda mıyız! " şeklinde bir üslupla karşılaştım. " "Herkes zaten ona göre uygun saatte biletini alıyor" dediğimde ise " o zaman sizin de yarım saat önceden burada olmanız gerekiyordu " yanıtını aldım. Bunun üzerine "Yolcunun hareket saatine kadar otobüse binmeye hakkı vardır. Araştırabilirsiniz." şeklinde söylediğimde hoş olmayan bir tavırla konu kapatılmaya çalışılmıştır. Bu mağduriyet üstelik sadece bir kere de yaşanmamış olup daha öncesinde de aynı rotada gişe memuru tarafından 4.20 gibi aranıp aracın kalkmasına 15-20 dakika varken aracı kaldıracakları söylenmiştir. Şimdi Sakarya'da her yer otogara 20 dakika mesafede değil öncelikle. Ben o günün şartlarında yetişebileceğim bir mesafedeydim ama bir başkası olsa yetişmesi söz konusu olmayabilirdi. Bir de bu iki durumda da sanki yolcu, hareket saatine geç kalmış gibi bir tavır almaları hiç profesyonel değildir. Kesinlikle aciliyet yoksa kullanılmaması gereken bir firma!