UKOME Tarifesine Uygun Olmayan 9.800 TL Servis Ücreti: İBB’nin Yetki Sınırı

Oğlum Anadolu Lisesini kazandı. Evimiz ile okul arasındaki mesafe yaklaşık 5,3 km. Metro güzergahı uygun olmadığı için okul servisini kullanmak istiyoruz.

Okulun anlaşmalı olduğu ve ihaleyi kazanan servis firmasıyla görüştüğümde, 5,3 km mesafe için aylık yaklaşık 9.800 TL ücret talep edildi. Firma sahibi, serviste şu anda 11 öğrenci bulunduğunu ve bu öğrenci sayısının maliyeti karşılamadığını gerekçe göstererek bu fiyatı belirlediklerini ifade etti.

Kendisine, okul açıldıktan sonra servise kayıt yaptıran öğrenci sayısının artabileceğini ve örneğin 20 öğrenciye ulaşılması halinde ücrette indirim yapılıp yapılmayacağını sordum. Ancak kendisi, öğrenci sayısı artsa dahi ücretin sabit olduğunu ve herhangi bir indirim yapılmayacağını söyledi.

Ayrıca öğrenci sayısının 10 kişinin altına düşmesi halinde servis hizmetinin verilmeyeceği, ancak öğrenci sayısı 20 kişiye çıktığında dahi 10 öğrencinin ücretinin alınacağı ifade edildi.

Burada anlamadığım ve açıkça cevaplanmasını istediğim konu şudur:

İBB/ukome tarafından okul servisleri için mesafeye göre resmi bir ücret tarifesi belirlenip yayımlanıyorsa, bu tarifelerin amacı nedir? Eğer servis firmaları kendi maliyetlerini gerekçe göstererek bu tarifelerin çok üzerinde, tamamen kendi belirledikleri ücretleri talep edebiliyorsa, ukome tarafından yayımlanan tarifenin bağlayıcılığı ve amacı nedir?

5,3 km mesafe için ukome tarifesinin oldukça üzerinde bir ücret talep edilmesine rağmen İBB'yi aradığımda "okulla görüşün, okul çözemezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun" şeklinde yönlendirme yapıldı.

Okulun servis firmasının belirlediği ücretin ukome tarifesine uygun olup olmadığını denetlemekle ne ilgisi olduğunu anlayamıyorum. Ayrıca bu konu bir ücret anlaşmazlığından ibaret değildir; burada ukome tarafından belirlenen okul servis tarifesinin uygulanıp uygulanmadığı söz konusudur.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanın da bu aşamada çözüm olmadığını düşünüyorum. Çünkü eğitim-öğretim yılı başlamışken çocuğumun ulaşım sorununu çözmek için aylar sürecek bir başvuru sürecini beklemem mümkün değil.

Bu nedenle İBB'den açık ve yazılı olarak şu hususların açıklanmasını talep ediyorum:

1. 5,3 km mesafe için servis firmasının 9.800 TL ücret talep etmesi ukome tarifesine uygun mudur?
2. Ukome tarafından belirlenen okul servis ücret tarifesi bağlayıcı mıdır ve bir üst sınır teşkil etmekte midir?
3. Servis firması, araçtaki öğrenci sayısının azlığını gerekçe göstererek ukome tarifesinin üzerinde ücret belirleyebilir mi?
4. Öğrenci sayısı arttığında ücretin düşürülmemesi, ancak öğrenci sayısı belirli bir seviyenin altına düştüğünde servisin iptal edilmesi şeklindeki uygulama mevzuata uygun mudur?
5. Bu uygulamayı denetleme ve gerektiğinde yaptırım uygulama yetkisi hangi kurum ve birimindedir?
6. İBB'nin yetkisi bulunuyorsa neden vatandaş okul ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirilmektedir?

Vatandaş olarak beklentim, farklı kurumlar arasında yönlendirilmek değil, yetkili kurumun konuyu inceleyerek net bir cevap vermesidir.

Çocuğumun eğitim-öğretim yılı boyunca kullanacağı ulaşım hizmeti söz konusu olduğundan, konunun okul açıldıktan sonra veya ara tatil dönemlerinde sonuçlanmasını değil, eğitim-öğretim yılı başlamadan önce açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli denetimin yapılmasını rica ediyorum.