Eksik Taşmalık Kapakları: Satıcıdan Yanıtsız Kaldım

2 ay önce Hepsiburada.com üzerinden Dijitalankastre satıcısından 10 adet Ukinox Ekinox mu500 evye satın aldım. Binamız şantiye halinde olduğundan paketleri yeni açabildik ve montaj sırasında 8 evyede taşmalık kapağının eksik olduğunu fark ettik. Ürünün montaj parçalarını içeren pakette taşmalık kapağı yoktu. Araştırmamızda, fabrika olarak bu parçaların bazen dıştan pakete yapıştırıldığını, ancak üretimde veya paketlemede unutulabildiğini ve satıcıların da bu konuda zaman zaman sorun yaşadığını öğrendik. Satıcı firmayla iletişime geçtim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Eksik olan 8 adet taşmalık kapağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.