to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Hamur Yoğurma Makinesi Talebi
Binlerce dolu çalışan müdür var ama hepsi satana kadar sattıktan sonra muhatap yok Uğurlu Çeyiz’den çeyizim için bir hamur yoğurma makinesi seçtim. Ancak ürün bana teslim edilmedi ve stokta kalmadığı söylendi. Bunun üzerine mağazaya tekrar gidip başka bir hamur yoğurma makinesi seçmek zorunda kaldım.
İlk seçtiğim ürünü kendi hataları nedeniyle stokta tutamamalarına rağmen, sonrasında seçtiğim hamur yoğurma makinesi için benden fiyat farkı talep edildi. Stok planlamasındaki eksiklik nedeniyle mağdur olanın müşteri değil, firma olması gerektiğini; bu nedenle de benden fark istenmesinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Uğurlu Çeyiz’in, ilk seçtiğim ürünün stokta kalmaması nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimi gidererek bana hamur yoğurma makinesini herhangi bir fiyat farkı almadan temin etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Fıstıklık’taki Uğurlu Çeyiz şubesinden ağustos ayında bir sürü çeyiz eşyası satın aldım, ödememi de peşin olarak yaptım. Satış sırasında beğenip tek tek seçtiğim ürünler için ekim ayına teslimat tarihi verdiler.
Teslimat zamanı geldiğinde ise seçtiğim ve parasını ödediğim ürünlerin ellerinde kalmadığını, ürünlerin bitmiş olduğunu söylediler. Yani bana sattıkları ürünleri başkasına da satmışlar ve şu an ne aldığım ürünleri gönderiyorlar ne de somut bir çözüm sunuyorlar.
Tüm ürünleri peşin almama rağmen sistemden baktıklarında adı belirsiz şekilde 592 TL borç göründüğünü, inceledikleri sayfadan bu borcun neyden kaynaklandığını kendilerinin bile göremediğini ifade ettiler. Hem ürünlerimi alamayıp hem de ne olduğu belli olmayan bir borçla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.
Ben, para ödediğim ve beğenerek seçtiğim ürünler kalmadıysa, en azından aynı kalite ve özellikte eşdeğer ürünlerin tarafıma verilmesini ve ayrıca haksız olarak görünen 592 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Merhaba Gönül Hanım, Yaşamış olduğunuz mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için büyük önem taşımaktadır. Teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar ve tarafınıza bildirilen bakiye ile ilgili konuların ilgili birimlerimiz tarafından incelenmesi için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını sağlayacağız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Uğurlu Çeyiz Müşteri Hizmetleri
