to read complaints and reviews, or file yours.9 Ay Süre Cevapsız Eksik Çeyiz Yemek Takımı Parçaları
Emsan’dan aldığım çeyiz yemek takımı ve kahvaltı setinde, yemek takımına ait iki kase ve kahvaltı setine ait bir kayık tabak eksik çıktı. Ürünü aldığım dönemde bu eksik parçalarla ilgili kendilerine durumu ilettim, “Size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yaklaşık 9–10 aydır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Çeyizim için aldığım bu takımın eksik olması nedeniyle mağdur durumdayım ve takımımı tam olarak kullanamıyorum. Eksik olan kase ve kayık tabağın, herhangi bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinem Hanım, Öncelikle eksik ürün parçalarıyla ilgili yaşanan uzun süreli gecikme ve müşterimizin bu süreçte yaşamış olduğu mağduriyet nedeniyle özür dileriz. Şikâyete konu olan yemek takımındaki 2 adet kase ile kahvaltı takımındaki 1 adet kayık tabağın ürün ve satış kayıtları üzerinden kontrolü sağlanacaktır. Eksik parçaların temin durumu araştırılarak, müşterimizin herhangi bir mağduriyet yaşamaması adına sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışma başlatılacaktır. Müşterimizle iletişime geçilerek eksik parçaların durumu ve temin süreci hakkında kendisine net bilgi verilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışı için teşekkür ederiz.
