Bozuk Peynir Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması

U*** Y****** Peynircilik’ten 17 Eylül’de Instagram üzerinden 5 kg tulum peyniri siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında tadına baktığımızda peynirin bayat ve bozuk olduğunu fark ettik. Durumu kendisine ilettiğimde “dolaba koy düzelir” şeklinde bir dönüş yaptı ancak peynirin tadı ve kokusu kesinlikle normal değildi.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Peynir kendisine ulaştığında da kokmuş olduğunu kendi de gördü. 1750 TL ödediğim bu siparişin ücret iadesi için defalarca kez yazmama rağmen “bugün yarın yatıracağım” diyerek beni sürekli oyaladı ve yaklaşık bir haftadır paramı hala iade etmedi.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iadenin bu şekilde geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1750 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.