Onaysız İşlem, Fahiş Fiyat Ve Perde Teslimatı Sorunu

22 Eylül’de Uğur Halı Yıkama’nın WhatsApp akıllı asistanı üzerinden 1 yorgan ve 4 stor perde için yıkama randevusu oluşturdum. İletişim bilgilerimi paylaşmama rağmen sürecin başında bana herhangi bir saat ya da fiyat bilgisi verilmedi. Ertesi gün haber verilmeden adrese gelindi, işte olduğum için önceden fiyat bilgisini öğrenmek istediğimi, anlaşırsak ürünleri teslim alabileceklerini belirttim. Buna rağmen ertesi gün yine habersizce gelinip ürünlerin kapıya bırakılması istendi, ölçüm sonrası fiyat için aranacağım söylendi ve ben de ürünleri kapıya bırakıp işe gittim.

Eve döndüğümüzde kapıda sadece perdeler için 4.200 TL tutarında bir fiyat notu buldum. Fiyatı yüksek bulduğum için notun fotoğrafını çektim ve henüz işleme başlanmadan mutlaka fiyat konusunda anlaşma yapılması gerektiğini WhatsApp üzerinden ilettim. Defalarca yazmama rağmen akıllı asistan sürekli “ekibe iletildi” şeklinde otomatik yanıt verdi. Ertesi gün aynı tutar mesajla tekrar iletildi, ben yine kabul etmediğimi belirterek aranma talebimi yineledim.

Daha sonra arayan yetkiliye bu tutarı kabul etmediğimi ve kesinlikle işleme başlanmaması gerektiğini açıkça söyledim. Temsilci durumu kontrol edip 30.09.2026 tarihinde beni arayacağını ifade etti. Ancak söz verilen saatte aranmak yerine WhatsApp üzerinden stor perdeler için bu kez 3.570 TL’lik bir fiyat mesajı gönderildi. Aynı gün yorgan teslimatı için arandığımda da hiçbir onay vermediğimi, fiyatı kabul etmediğimi belirttim. Kurye, bu konuda yetkisi olmadığını söyleyip yorganı bıraktı ve 950 TL ödeme yapmam için IBAN iletti.

Bu ödemeyi yapmayınca telefonla arandım, yaşanan süreci ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan stor perdeleri de yıkadıkları, yorganla birlikte toplam borcu 4.520 TL (3.570 TL perde + 950 TL yorgan) olarak yansıttıkları ifade edildi. Onayım dışında yapılan bu işlemi ve talep edilen fahiş fiyatı kabul etmeyerek, iyi niyetli bir yaklaşım gösterip toplamda en fazla 3.000 TL ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir uzlaşma sağlanmadığı gibi, stor perdelerim de halen teslim edilmemektedir.

Onayım olmadan başlatılan işlemlerin ve habersiz fiyat değişikliklerinin düzeltilmesini, benden onayladığımdan daha yüksek bir ücret talep edilmemesini ve stor perdelerimin makul, karşılıklı uzlaşılan bir bedel üzerinden derhal teslim edilmesini talep ediyorum.