Sınav Girişinde Bilgileriniz Eşleşmiyor Hatası Ve Destek Hattının Cevap Vermemesi

Ben 6. sınıf ortaokul düzeyinde Ufka Yolculuk sınavına bugün saat 15.00’te girmeye çalıştım, ancak sisteme bir türlü giriş yapamadım. Hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum, bilgilerim doğru şekilde görünüyor, fakat sınava giriş butonuna bastığımda sistem bilgilerimi kabul etmiyor ve “bilgileriniz eşleşmiyor” uyarısı veriyor. Şu an itibarıyla sınav saatini geçtiğimiz halde hâlâ sınava giremiyorum.

Sorunun benden mi yoksa sistemden mi kaynaklandığını anlayabilmek için sayfayı defalarca yeniledim, tarayıcımı değiştirdim, Chrome üzerinden ve farklı yollarla tekrar tekrar denedim, başka yerlerden de destek almaya çalıştım, fakat hiçbir yöntemle sınava giriş yapmayı başaramadım. Buna rağmen sorun devam etti.

Durumu iletmek için Ufka Yolculuk destek hattını aradığımda ise hafta sonu olduğu için telefonlara bakılmadığını, hafta içi aramam gerektiğini belirten bir yanıtla karşılaştım. Sınav hakkımın sadece belirli bir saat aralığında olduğu, teknik sorun yüzünden sınava giremediğim ve destek hattından da kimseye ulaşamadığım için mağdur oldum. Belki ödül kazanabilecek bir derece yapma ihtimalim varken, tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle sınava giremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sınav hakkımın tekrar tanınmasını, sınava girebileceğim telafi veya ek bir oturum imkanı sağlanmasını ve bu teknik aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.