Udemy Ödeme Hatası Kurs Hesaba Eklenmedi Ve 199,99 TL Kartta Donduruldu

04.03.2026 tarihinde Udemy üzerinden “Derin Öğrenme 2026: 100 Günlük Kamp” adlı kursu indirimli olarak satın almaya çalıştım. Ödeme esnasında sistem hata verdi, ekranda kurs satın alınmamış olarak göründü; ancak Yapı Kredi kredi kartımdan 199,99 TL tutarında bir harcama yansıdı. Udemy hesabımda bu kurs tanımlı olmadığı gibi, bu işleme dair herhangi bir sipariş veya ödeme e‑postası da almadım.

Durumu fark ettikten sonra önce AI canlı destek üzerinden, ardından da Gmail üzerinden Udemy ile iletişime geçtim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olmadılar ve almak istediğim kurs hesabıma tanımlanmadı. Şu an hem kursu kullanamıyorum hem de 199,99 TL tutarındaki ücret kredi kartı hesabımda hâlâ duruyor.

Ben bu kursu özellikle indirimli olduğu gün satın almaya çalıştığım ve ücret kartımdan çekildiği için, “Derin Öğrenme 2026: 100 Günlük Kamp” kursunun ödemenin yapıldığı hesaba eksiksiz ve kalıcı olarak tanımlanmasını talep ediyorum.