Kursun Sadece %4 İzlenmesine Rağmen Udemy Geri Ödeme Reddi

22.02.2026 tarihinde Udemy platformundan banka kartımla 2.250 TL ödeyerek, eğitmen S**** M****** Ç****’e ait “Uzman Seviye Revit Architecture Shopdrawing (Interior-Facade-Parametrik Tasarım-LOD 500/As-built Seviyesi Modelleme) ” adlı kursu satın aldım. Kursun yalnızca yaklaşık %4’lük kısmını, o da hızlı hızlı ve ön izleme amacıyla geçtim. Birinci kısımdaki tanıtım PDF’ini ve diğer bölümde kaynak olarak verilen bir rar dosyasını indirdim, ancak kurs seviyesinin benim için fazla ileri olduğunu fark ettiğim için devam etmedim.

26–27 Şubat 2026 civarında site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak Udemy tarafından, görüntüleme geçmişim gerekçe gösterilerek “Bu kursun çok büyük bir kısmını izlediğiniz için geri ödeme yapılamaz” şeklinde bir yanıt aldım. Sadece %4 ilerleme yapmış olmama rağmen, sistem bunu “çok büyük bir kısım” gibi değerlendirip iade talebimi reddetmiş görünüyor.

Kursu alırken 30 günlük iade süresine güvenerek hareket ettim. Fakat ne satın alma aşamasında ne de kursu izlerken “belirli bir yüzdeyi geçerseniz iade hakkınız olmaz” şeklinde net ve görünür bir uyarı ile karşılaşmadım. En azından örneğin %20 gibi bir izlenme yüzdesinden sonra iade hakkının kalkacağı açıkça belirtilseydi, bu noktaya gelmeden önce durumu fark edip mağdur olmazdım.

Ayrıca yaşadığım sorunla ilgili doğrudan iletişim kurabileceğim bir e‑posta adresi veya çağrı merkezi bilgisine de ulaşamadım. Udemy destek kısmında da sorunumla ilgili çözüm bulamıyorum, sadece otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum.

Kursun yalnızca çok küçük bir kısmını ön izleme amaçlı kullandığım ve içerik seviyesinin bana uygun olmaması nedeniyle, ödediğim 2.250 TL’nin ya banka kartıma iade edilmesini ya da en azından Udemy hesabıma kredi olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Böylece aynı eğitmenden veya başka bir eğitmenden, başlangıç seviyesine daha uygun bir kurs alarak platformu kullanmaya devam etmek istiyorum.