Hesap Güvenliği İhlali Ve 399 TL İadesi İçin Acil Yardım

Udemy platformuna kısa süre önce üye oldum ve birkaç gün önce 399 TL tutarında bir kursu kredi kartımla satın aldım. Henüz kursa başlamadan dün e-posta adresime birkaç kez “şifreniz değiştirildi” şeklinde bildirimler gelmeye başladı, ancak ben bu şifre değişikliklerini kesinlikle yapmadım. Bu nedenle platformun güvenliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım ve kişisel bilgilerimin sızdırılmış olabileceğinden endişe ediyorum.

Bu endişem üzerine satın aldığım kurs için iade talebinde bulundum fakat aradan zaman geçmesine rağmen banka hareketlerimde herhangi bir iade göremiyorum. Web üzerinden Udemy’nin sitesine girip yapay zeka destekli yardım kısmına sorular soruyorum ancak aldığım cevaplar sorunumla ilgili kayda değer bir çözüm sunmuyor. Sistem sürekli Ticket açtığını söylüyor fakat bana e-posta yoluyla hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Hem hesabımın ve bilgilerimin güvenliği hem de ödediğim 399 TL’nin iadesi konusunda acil olarak bilgilendirilmek ve sorunumun çözülmesini istiyorum. Hesabımın güvenlik açısından detaylıca incelenmesini, yetkisiz şifre değişiklikleriyle ilgili açıklama yapılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde tamamlanarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.