Yanlış Ve Eksik Kazak Gönderimi, İade Talebi Ve Müşteri Hizmeti Yokluğu

Ucuz Wear üzerinden 5 adet sade ve düz model kazak siparişi verdim. Renk olarak beyaz, mavi, siyah, bebe mavisi ve bordo tercih etmiştim. Kapıda ödeme ile toplam 1500 TL ödeyerek siparişimi oluşturdum. 5 Ekim Pazartesi günü verdiğim sipariş bugün Sürat Kargo ile teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ise siparişimdeki ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan kazaklar ile karşılaştım. 5 adet kazak yerine sadece 3 adet ürün gönderilmiş, üstelik hem renkleri hem de modelleri tamamen farklıydı. Gelen ürünler gri, siyah ve lacivert renkte ve benim seçtiğim sade modellerden tamamen farklıydı.

Sitede herhangi bir iletişim numarası ya da ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamıyorum, bu nedenle değişim ya da iade süreciyle ilgili kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete sebep oldu. Ücretini ödediğim ürünlerin ya eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın itibarıyla yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.