Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şirketin İletişimsizliği Nedeniyle Tüm Ödemenin İadesi

TikTok’ta gördüğüm reklam üzerinden yönlendirildiğim Ucuzwear.com sitesi aracılığıyla Goviva Tekstil ve Ticaret Limited Şirketi’nden bisiklet yaka, oversize, altı katlamalı sweatshirt siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, model, kumaş ve özellik açısından tamamen farklı, uygunsuz bir ürün gönderildi. Kapıda 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım ve paketi açtığımda gelen ürünlerin ilan edilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.

Sipariş sonrasında firmaya sadece WhatsApp onay hesabı üzerinden ulaşma imkanım vardı. Bu hatta yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, hattı aradığımda ise “kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım. Web sitelerinde de geçerli bir telefon numarası veya kullanılabilir bir iletişim kanalı bulamadım. Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, üstüne firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gönderilen yanlış ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.499 TL’nin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.