Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

TikTok’ta gördüğüm reklam üzerinden yönlendirildiğim Ucuzwear.com sitesi aracılığıyla Goviva Tekstil ve Ticaret Limited Şirketi’nden bisiklet yaka, oversize, altı katlamalı sweatshirt siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargoda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, farklı ve uygunsuz bir ürün gönderildi.

Ürünü bugün, teslimattan yaklaşık 5 saat önce aldım ve kapıda 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım. Kargo paketi açıldığında, hem model hem kumaş hem de özellik açısından siparişle uyuşmayan bir ürünle karşılaştım.

Sipariş sonrası firmaya sadece WhatsApp onay hesabı üzerinden ulaşma imkanım vardı. Bu hatta yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, numarayı aradığımda ise “kullanılmamaktadır” anonsu geliyor. Web sitelerinde aramama rağmen geçerli bir telefon numarası veya kullanılabilir bir iletişim kanalı bulamadım.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, üstüne firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Gönderilen yanlış ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.499 TL tutarındaki ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.