Soğuk Ve Malzemesiz Künefe, Eksik İkram Ve Çözüm Üretemeyen Personel

20 Eylül saat 09.30 civarında eşimle birlikte Üçüzler Künefe Osmangazi Bakyapı şubesine gittik. Künefe ve katmer siparişi verdik ancak hem ürünlerin kalitesi hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Gelen katmer oldukça kötüydü, geldiğinde soğuktu ve iç malzemesi çok azdı, bu yüzden kesinlikle beğenmedik. Hasır fıstıklı künefe söyledik, fakat içine künefe peyniri koymamışlardı. Sorduğumuzda ise bunun bu şekilde olduğu söylendi. Daha önce aynı ürünü başka yerlerde ve defalarca yediğimiz için bu açıklama bize gerçekçi gelmedi, çünkü o şekilde servis edilmiyor.

Ayrıca normalde yanında ikram olarak verilen patlamış mısır da gelmedi. Sorduğumuzda ise makinenin bozuk olduğu söylendi. Patlamış mısır çok basit bir ikram olmasına rağmen bunun yerine hiçbir alternatif sunulmadı. Sonuçta menü olarak ücret ödüyoruz ve eksiksiz bir hizmet bekliyoruz.

Tüm bu eksiklere rağmen kartla toplam 720 TL ödeme yaptık. Hem ürünlerin soğuk ve malzemesiz gelmesi hem de personelin kendini savunan, çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürünlerin standartlarının ve personel yaklaşımının gözden geçirilmesini ve gerekirse tarafımıza bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.