to read complaints and reviews, or file yours.Ucuzgames Alınan FİFA Oyunu Sürekli Sorun Çıkarıyor!
Ucuzgames pişmanlıktır!
FIFA oyunu aldım ve devamlı oynayan birisi değilim. 15 günde bir oynarım, buna rağmen 15 günde bir girdiğimde hep bir hata ve sorunla karşılaşıyorum.
Yetkililer ilgilenmiyor.
Bu durum yüzünden misafirlerimle vakit geçiremedim.
Aldığım ürünü kullanamamaktan şikayetçiyim.
Not: Görsel olarak konuşmalarımızı yükledim, video kayıt ile oyundaki hataları belirterek mesajlar da attım.
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşterimizin memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Ancak, şikayetinizin bazı yönlerine açıklık getirmek istiyoruz. Müşterimizin ürünü 4 Mayıs tarihinde teslim almasının ardından, belirtilen süreçte gerekli adımları takip etmemesi nedeniyle sorun yaşamıştır. Bu durumla ilgili olarak, kendisine tarafımızdan destek sağlanmıştır. Eylül ayına kadar, herhangi bir sorunla ilgili iletişime geçmeden oyunu oynamaya devam etmiştir. 5 Eylül tarihinde hesabına giriş yapmak istediğinde, mesai saatleri dışında olmamıza rağmen destek sağlanmıştır. Son olarak, 7 Ekim tarihinde oyuna giremediğini iletmiştir. Kendisine, çözüm adımlarını ve hesaptan çıkmaması gerektiğini belirtmiş olmamıza rağmen, talimatları dinlemeyip hesabından çıkış yapmıştır. Bu durumda, kendisine ertesi gün sorunsuz bir giriş yapabileceği bilgisi verilmiştir. Ancak, kendisi bu öneriyi dikkate almamış ve şikayet ile tehditte bulunmuştur. Müşterimizin bu süreçte yaşadığı olumsuz durumlar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Her zaman daha iyi hizmet vermek amacıyla çalışmaktayız ve yaşanan bu durumun çözüme kavuşmasını temenni ediyoruz.
Şikayet ettiğim içinde garantimin bittiğini söylediler, yani hata yaptıklarını söyleme hakkı sunmuyorlar, bu kadar kötü olabilir...
Satın alma işleminiz sırasında, sözleşmelerimizde belirtilen koşulları dikkatlice okumanız ve kabul etmeniz gerektiği bilgisi verilmektedir. Bu sözleşmelerde yer alan hükümler, şikayet başvurusu yapmanız durumunda ürün garantinizin sona ereceğini açıkça belirtmektedir. Müşteri temsilcimiz, yanlış bir işlem yapmanıza rağmen size bir ertesi gün kod vereceğinin bilgisini belirtmiştir. Ayrıca, ertesi gün erişiminiz için gerekli imkanı sağlamamıza rağmen durumu kabul etmeyip tehditlerde bulunarak şikayet oluşturdunuz. Firmamızın bu süreçte bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
