Teslim Edilmemiş Oyun Hesabı Ve Tehditkar Destek

Ayrıca Instagram'da, tüketici heyetine şikayet için iş adres bilgilerini ve muhatap olduğum kişinin bilgileri talep ettim ancak umursamayarak emoji gönderdiler, bu yüzden ayrıca Instagram yazışmalarını esasen de avukat ile paylaşım haklarında suç duyurusunda bulunacağım. SS`ler mevcut.

Ayrıca mevzu 270 TL değil bu şekilde müşterilerini kolayca tehdit edebilmeleri, şikayet edeceğinizi söylediğinizde çirkinleşiyorlar.

Bu ekran görüntüleriyle birlikte pazartesi günü resmen suç duyurusunda bulunacağımı, ticari ünvan açık adres ve iletişim bilgilerini paylaşmadıklarını ve konuyu uzatıp sorumu görmezden gelmelerini bizzat paylaşacağım. Dediğim gibi mevzu para değil.

Kişisel hakaretlerde cabası olarak kalacak.

Satın aldığım ürün için belirtilen 0–96 saat teslim süresi tarafımca bilinmektedir. Ancak satın alma sonrasında firmayla kurduğum iletişimde tarafıma karşı son derece olumsuz, çözüm üretmekten uzak ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilenmiştir. Şikayetimin nedeni ürünün teslim edilmemesi değil, süreç boyunca yaşanan iletişim problemi ve firmanın müşteriye karşı sergilediği tutumdur. Bir müşteri olarak yaşadığım durumu paylaşmak en doğal hakkımdır. Bu durum herhangi bir karalama amacı taşımamaktadır. Ayrıca satın alınmış bir ürünün teslim edilmesi, müşterinin şikayetini kaldırma şartına bağlanamaz. Tüketiciye ait olan bir ürün veya hizmetin teslimi, herhangi bir baskı veya şart ile engellenemez. Bu durum tüketici mevzuatına da aykırıdır. Tarafımca yapılan şikayet, yaşanan süreci ve deneyimi yansıtmaktadır. Şikayetimi kaldırıp kaldırmama konusu tamamen benim takdirimdedir ve bunun ürün teslimi ile ilişkilendirilmesi doğru değildir. Gerekli görülmesi halinde ben de tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvurma hakkımı saklı tutmaktayım. Ayrıca tarafıma yapılan satış işlemine ilişkin olarak bugüne kadar herhangi bir fatura veya e-fatura/e-arşiv fatura iletilmemiştir. Ödeme gerçekleştirilmiş olmasına rağmen herhangi bir dijital slip veya resmi ödeme belgesi de paylaşılmamıştır. Tarafımdan, şikayet sürecinde satıcıya ait iş yeri adresi ile görüşme sağladığım yetkilinin ad ve soyad bilgisi birkaç kez talep edilmesine rağmen bu bilgiler tarafıma verilmemiştir. Bunun yerine “fatura gönderildiğinde görebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanılmış, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir fatura düzenlenip tarafıma iletilmemiştir. Bu durum ilgili tüketici ve vergi mevzuatı kapsamında değerlendirilmesi gereken bir husustur. Tüm Kanıtlar ve konuşmalar elimde mevcuttur.

Tarafım ile firmanız arasında geçen yazışmaların paylaşılması KVKK kapsamında otomatik olarak bir ihlal teşkil etmemektedir. Paylaşım yapılan içerikte herhangi bir kişisel veri, özel nitelikli veri veya üçüncü kişilere ait bilgi ifşa edilmemiştir. Kaldı ki tarafı olduğum bir iletişimin, yaşanan süreci açıklamak amacıyla paylaşılması hukuken mümkündür. Bu nedenle KVKK kapsamında tarafıma yönelttiğiniz iddiaların hukuki bir dayanağı bulunmamaktadır. Buna rağmen konuyla ilgili herhangi bir başvuru yapılması halinde gerekli açıklamalar ve belgeler ilgili mercilere tarafımca sunulacaktır

Ayrıca satın almış olduğum ürün tarafıma fiilen teslim edilmemiştir. Tarafıma yalnızca Steam hesabına ait bazı bilgiler gönderilmiş, ancak hesaba erişim sağlayabilmem için gerekli doğrulama kodu paylaşılmamıştır. Buna rağmen ücret tarafımdan tahsil edilmiş olup, ne ürünün tam teslimi yapılmış ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya sipariş iptali sağlanmıştır. Ürünün teslim edilmesi için şikayetimi kaldırmamın şart koşulması hukuken kabul edilebilir bir durum değildir. Ücreti ödenmiş bir ürünün tesliminin bu şekilde bir koşula bağlanması tüketici mevzuatı açısından ciddi şekilde sorun teşkil etmektedir.

Tarafıma yapılan satış işlemine rağmen ürünün tarafıma tam olarak teslim edilmemesi, buna rağmen ücret iadesi veya sipariş iptali yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Konuya ilişkin tarafınıza yaptığım bildirimlere rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması halinde; ödeme kayıtları, yazışmalar ve mevcut tüm belgeler ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, ilgili vergi mercilerine bildirim ve gerekli görülmesi halinde savcılık dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Uzlaşma için 3 gün mühlet. Aksi takdirde, mahkemeye taşımaktan çekinmeyeceğim.

Tarafıma Ücret İadesinin geri yapılmasını talep ediyorum, çünkü mevzu bahis süre geçmiştir ve fiilen tam anlamıyla ürün teslimi gerçekleşmemiştir. 96 saat dolmuştur ve ürün teslim edilmemiştir. Yasal İade Hakkımı Talep ediyorum.

Markaya Ait Birden fazla aynı şikayetleri görüntüleyebilirsiniz. Hak ve Takdir Tüketici Heyetine Kalmıştır.🙌🏻

Tarafıma yapılan açıklama gerçeği yansıtmamaktadır. Öncelikle satın aldığım ürün tarafıma fiilen teslim edilmemiştir. Paylaşılan hesap bilgileri mevcut olup sisteme giriş yapabilmem için gerekli doğrulama kodu tarafıma verilmemiştir. Bu nedenle ürünün kullanımı mümkün değildir. Kullanılamayan bir dijital ürünün “teslim edilmiş” sayılması hukuken de kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura iletilmemiştir. Faturanın düzenlenmiş olduğu iddia ediliyorsa, tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumun ilgili merciler tarafından değerlendirilmesi kaçınılmaz olacaktır. Bunun yanında şikayetimi kaldırmam karşılığında ürün erişim kodunun paylaşılacağı yönündeki ifadeleriniz, sorunun çözümüne yönelik değil, şikayetin kaldırılması için şart koşulduğunu göstermektedir. Tüketici olarak yaşadığım mağduriyeti dile getirmek ve şikayet oluşturmak yasal hakkımdır ve herhangi bir şart veya baskı ile bu haktan vazgeçmem beklenemez. Amacım herhangi bir firmayı karalamak değil, ödediğim ücret karşılığında ya ürünün eksiksiz teslim edilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Bu iki seçenekten biri sağlanmadığı sürece mağduriyetim devam etmektedir. Sorunun çözülmesi adına tarafınıza makul süre verilmiş olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle konunun Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde değerlendirilmesi için gerekli başvurular yapılacaktır. Mağduriyetimin giderilmesi halinde konu kendiliğinden çözüme kavuşacaktır. Ve tekrar söylediğim gibi bugün itibariyle Tüketici Heyetine başvurmuş bulunmaktayım ve gerekli olan tüm yazışmalar, belgeler, dekontlar, ödemeler ve bana teslim edildiği iddia edilen siparişimin "doğrulama kodunu" kendilerinden talep etmiş olmama rağmen şikayetimi silersem vereceklerini söyledikleri yazıyla birlikte bana ürünün teslim edilmediğini belli ve görsel beyanlarla desteklemiş bulunmaktayım, şu an da hesaba erişimim yoktur. Aksini iddia ediyorsanız buyurun, sizlerde gereğince hukuki ve yasal hakkınızı kullanarak karşı şikayette bulunabilirsiniz iyi günler.

Yaşanan süreçte tüm yazışmalar, ödeme dekontları ve ekran görüntüleri tarafımda kayıtlıdır. Amacım herhangi bir firmayı karalamak değil, ödediğim hizmetin eksiksiz teslim edilmesi veya ücret iadesinin yapılmasıdır.

Gerekli Mercilere Başvurum Tamamlandı, Şikayeti Kaldırmayacağım, meselenin geri kalanını yetkili merciler karar verecektir. Şikayetimi asla ve asla kaldırmayacağım süreci buradan paylaşacağım, iyi günler dilerim. (dipnot: Mağduriyetim devam ettiği sürece bu şikayet kaldırılmayacaktır.)

Tutumum ve davranışlarımda hiçbir sorun yoktur, gerekli bilgileri sundum ve şikayetimi belirttim, korktuğunuz çok belli, Ayrıca Tarafınıza ilettiğim tüm mesajlar ve oluşturduğum şikayet, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla yapılmıştır. Bir tüketici olarak satın aldığım hizmeti alamadığımı ifade etmem ve şikayet oluşturmam yasal hakkımdır. Savcılığa başvuru yapılmış olması tarafımı endişelendiren bir durum değildir. Aksine süreç resmi merciler tarafından incelendiğinde, taraflar arasındaki tüm yazışmalar, ödeme kayıtları ve ürünün tarafıma eksiksiz teslim edilmediğine dair bilgiler açık şekilde görülecektir. Lütfen Savcılığa bildirin bu benim için iyi bir şey teşekkür ederim :) mesaj yazmanıza gerek yoktur daha da hukuki şekilde ilerleyelim.