Ucuzgames Satın Aldığım Oyunun Kurulumu İçin Destek Alamadım, Üyeliğim Ve Param Kayboldu

Kerem · 2025-10-27T13:15:22+03:00

08.10.2025 tarihinde Ucuz Games üzerinden fc 26 oyununu 1399 TL ödeyerek havale yöntemiyle satın aldım. Satın alma işlemime ait sipariş numaram 130803’tür. Oyun kurulumunun oldukça karmaşık ve aşamalı olması nedeniyle destek almak için müşteri hizmetleriyle Instagram üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca rehberde anlatıldığı gibi genel cevaplar verildi, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kurulumu kendi başıma yapamadığım için ücret iadesi talep ettim. Fakat iade yapılmadığı belirtildi ve ardından hem satın aldığım oyun hem de üyeliğim silindi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve 1399 TL’lik ödememin karşılığını alamadım. Ücretimin iadesini talep ediyorum.

Kerem

Mesajlar ve hukuki süreçler ile tehdit ediliyorum uzaklaşın

Kerem

Hala hiçbir gelişme bu siteden uzaklaşın direk

Ucuzgames

Müşterinin satın aldığı ürün sorunsuz şekilde teslim edilmiş ve faturası düzenlenmiştir. Müşteri, firmamızla iletişime geçip gerekli bilgilerini ilettikten sonra hesap girişi rehberimize uygun biçimde başarıyla sağlanmıştır. Ürün teslimi ve erişim sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmamıştır. Ancak sonrasında, tüm müşterilerimize belirli koşullar altında sunulan “hediye oyun” konusunda herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen müşteri tarafından gereksiz yere problem çıkarılmış, firmamıza yönelik hakaret, tehdit ve küfür içeren ifadeler kullanılmıştır. Bu saygısız tutum ve davranışlar nedeniyle müşterinin ürün garantisi iptal edilmiş olup, gerekli yasal işlemler başlatılmıştır. Şikayet sonrası müşteri firmamızla tekrar iletişime geçmiştir, kendisine kullandığı ifadelerden dolayı hatasını kabul edip özür dilemesi halinde inisiyatif kullanılarak destek sağlanabileceği belirtilmiştir. Buna rağmen müşteri hakaret ve tehditlerine devam etmiştir. Yaşanan durum firmamız kaynaklı olmayıp, şikayetin firmamız nezdinde herhangi bir geçerliliği bulunmamaktadır. Firmamızı tercih eden her müşteriden beklentimiz, iletişimde karşılıklı saygı çerçevesinin korunmasıdır. Saygılarımızla, Ucuz Games Destek Ekibi

Kerem

Gerekli yasal işlemler dedikleri bu arkadaşlar ben şikayet var ile iletişime geçtim durum bu. E Gerekli adlı süreci ben başlattım. Konu para değil artık konu insanları korkutarak bir şeyler yapmaları bilginiz olsun

Kerem

Ne para iadesi oldu ne oyun iadesi tam bir saçmalık

Kerem

Şikayet var böyle bir mail atıyor hala tık yok. Vallahi Sony PlayStation a kadar mail atacağım zaten sizin yaptığınız iş yasal değil kendimide ihbar ediyorum yasal olmayan bir oyunu aldığım için bu konu nereye giderse gitsin peşini bırakmayacağım

Ucuzgames

Firmamız tarafından satılan tüm ürünler orijinal, yasal ve faturalıdır. Müşteriye ilk iletişim kurulduğu andan itibaren tarafımızca hiçbir saygısız tutum veya davranışta bulunulmamıştır. Buna karşın, müşteri firmamıza yönelik tehdit, hakaret, şantaj ve küfür içeren ifadelerle iletişime geçmiştir. Tüm bu yazışmalar ve görüşmeler dijital ve fiziksel olarak tarafımızca kayıt altına alınmıştır ve gerektiği durumlarda ilgili mercilerle veya kamuoyuyla paylaşılacaktır. Tüm bu olumsuz davranışlara rağmen, müşteriye hatasını fark edip özür dilemesi halinde destek sağlanabileceği belirtilmiş; ancak müşteri aynı tutum ve davranışlarını sürdürmüştür.