to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Ve Ucuzabilet'ten Fahiş Değişiklik Ücreti Şikayeti
Eşimin 18 Temmuz tarihli yurt dışı gidiş uçak biletini Ucuzabilet sitesi üzerinden ajet firmasından satın aldım. Bileti yaklaşık 3.500 TL civarına, basic paket olarak aldım. Daha sonra bileti 22 Temmuz tarihine almak istediğimizde, Ucuzabilet ve ajet tarafında karşımıza çıkan değişiklik ücreti, aynı tarihte sıfırdan yeni bilet almaktan bile daha yüksek çıktı.
22 Temmuz için yeni biletler yaklaşık 5.000 TL’den satışta olmasına rağmen, bizden yalnızca değişiklik için 5.300 TL talep edilmektedir. Üstelik her iki uçuşta da çok sayıda boş koltuk varken ve uçuş tarihine hâlâ süre varken bu kadar fahiş bir değişiklik ücreti istenmesi, müşteriyi adeta iki mağduriyetten birini seçmeye zorlamaktadır.
Ajet ve Ucuzabilet’in bu uygulamasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Talebim, biletimizin cezasız ya da en azından makul bir ceza ve gerçekçi bir fiyat farkı ile 22 Temmuz tarihine değiştirilmesi ve bu haksız fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesidir.
Biletimi 18 Temmuz'dan 22 Temmuz'a değiştirmek istediğimde, Ucuzabilet ve Ajet tarafından talep edilen değişiklik ücreti, aynı tarihte yeni bilet almaktan daha yüksek çıktı. Boş koltuklar varken bu yüksek ücretle karşılaştım ve marka sorunu çözmek yerine uçuş firmasını suçlayarak sorumluluktan kaçındı. Bu durum beni mağdur etti ve bir daha Ucuzabilet kullanmayı düşünmüyorum.
