Mühür Akademi Şikayetçiyim

13.10.2025 tarihinde annem, internet üzerinde gördüğü bir kurs ilanı aracılığıyla Mühür Akademi ve Deneyim Akademi adı altında düzenlendiği belirtilen bir sertifika programına başvurmuştur. Başvuru sonrası telefonla aranarak programa dahil edildiği ve sertifika verileceği söylenmiş, telefon üzerinden onay alınmasının ardından 3.500 TL sertifika ücreti talep edilmiştir.

Annem, başvurudan kısa süre sonra (16.10.2025) sertifikayı iptal etmek istediğini açıkça belirtmiş ve bu talebini WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletmiştir. Ancak iptal talebi dikkate alınmamış, ayrıca iptalin gerçekleştirilebilmesi için ek olarak 1.000 TL ücret talep edilmiştir. Bu ek ücretin nedeni açıklanmamış, sadece iptal talebinden kaynaklandığı belirtilmiştir. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmamış olmasına rağmen, ödemeyi yapmak zorunda olduğumuz söylenmektedir.

Sosyal medya üzerinden de iletişim kurulmuş ancak ilgili kurumun sosyal medya adresine şu an ulaşılamamaktadır. Ayrıca, e-devlet üzerinden sorgulama yapıldığında gönderilen sertifikanın herhangi bir resmi karşılığı olmadığı görülmektedir. Tüm bu süreçte tarafımıza herhangi bir sözleşme, cayma hakkı veya garantiyle ilgili bilgilendirme yapılmamış ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Bu tür yöntemlerle tüketicilerin yanıltıldığını ve haksız ücret taleplerinde bulunulduğunu düşünüyorum. Benim beklentim, bu konuda kamuoyunun bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.