Ubisoft Hesabım Ele Geçirildi Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Acil Geri Dönüş Talebi

7 Mart 2026 gecesi saat 04:00 civarında Rainbow Six oynarken oyundan aniden atıldım ve sonrasında Ubisoft hesabıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda e-posta adresinin yanlış olduğu uyarısını aldım. Uzun süredir kullandığım ve kayıtlı e-posta adresi olan o************@hotmail.com ile hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum, şifre yenileme talebi gönderdiğimde de e-postama herhangi bir yenileme maili gelmiyor. Bu durum üzerine hesabımın ele geçirildiğini anladım.

Hesabımda kayıtlı Ubisoft ID’m Helvacii’dir. Hesabım çalındıktan sonra telefon numarası, yedek e-posta veya iki adımlı doğrulama gibi güvenlik ayarlarında ne yapıldığını bilmiyorum, çünkü artık giriş yapamadığım için kontrol edemiyorum. Ancak şifre yenileme maili alamamam, hesabın başka biri tarafından değiştirilmiş ve ele geçirilmiş olabileceğini gösteriyor.

Ubisoft destek ile e-posta üzerinden iletişime geçtim, satın aldığım oyunların kanıtlarını ve e-posta ekran görüntülerimi dosya olarak paylaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Özellikle Rainbow Six için daha bu sabah satın alım yapmıştım ve hem bu oyuna hem de hesabımdaki tüm içeriklere zarar gelmesini istemiyorum.

Ubisoft’tan, Helvacii kullanıcı adlı ve o************@hotmail.com adresine kayıtlı hesabımın detaylı bir güvenlik incelemesinin yapılmasını ve hesabımın eksiksiz şekilde tekrar bana iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ek belge veya kanıt sunmaya da hazırım, yeter ki hesabım kısa sürede güvenli biçimde tarafıma geri verilsin.