Ubisoft Hesabım Çalındı, Destek Taleplerim Yanıtsız Kaldı

Ubisoft hesabım çalındı ve hesabın ilk açıldığı günden beri değişmeyen emaili, şifresi, kullanıcı adı ele geçiren kişi tarafından değiştirildi. 2fa aktif olmasına rağmen ubisoft un açığı yüzünden devre dışı bırakıldı. Bunların hepsi imkansız olmasına rağmen 3 dakika şık bir zaman dilimi içinde oldu. Türkiye hesabına Singapur dan giriş yapıldı. Birkaç saat sonra ubisoft desteğinden yardım istedim. Yaptığım satın alımları ve anormal emailleri kanıt göstererek yardım istedim fakat ubisoft güvenliğinin üst düzey olduğunu, veri tabanlarında verdiğim bilgileri ve daha fazlasını gördüklerini ama beni hesabın sahibi olarak doğrulayamadıklarını ilettiler. Kendilerine 10-11 kere destek talebi açtım fakat hiçbir sonuç alamadım. Kimisi hesabı bulamadıklarını kimisi ise beni doğrulayamadıklarını söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sürekli aynı mailleri otomatik atıyorlar.