Uber Yolculuklarında Çift Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Uber uygulaması üzerinden yaptığım son yolculuklarda, Denizbank kredi kartımdan hem yolculuk başladığında hem de yolculuk sonunda olmak üzere iki kez ücret çekildiğini fark ettim. 6 Aralık tarihinde bu durum, sabah ve akşam yaptığım yolculuklarda tekrarlandı.

Uygulama bildirimleri ve kart hareketlerimde görünen işlemler 173,74 TL, 167,00 TL, 222,63 TL ve 199,00 TL olarak listeleniyor. Yolculuk başında alınan tutarın 'ön provizyon' olduğu söylenebilir; ancak bu provizyonların iptali yapılmıyor ve kart hareketlerimde normal harcama gibi görünmeye devam ediyor. Bu durum hem maddi kayıp yaşamama hem de uygulamaya ve ödeme sistemine karşı ciddi bir güven sorunu oluşmasına neden oluyor.

Uber’den, 6 Aralık tarihli yolculuklarıma ait yapılan çift/ek çekimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini, kartım üzerindeki varsa tüm gereksiz ön provizyonların acilen kaldırılmasını ve hesabım ile ödeme yöntemimin detaylı olarak incelenerek bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir geri dönüş bekliyorum.