Uber Sürücüsünün Yolculuğu Keyfi Olarak İptal Etmesi Ve Şikayet Sürecinde Yaşanan Zorluk

09.08.2025 tarihinde saat 13.06’da İstanbul’da Uber Taksi hizmetini kullanmak istedim. Koç Üniversitesi Hastanesi önünde taksi çağırdım ve 34TFK60 plakalı araç tam önüme geldiği anda sürücü yolculuğu iptal etti. Hemen ardından başka bir yolcu aldığını gözlemledim. Özellikle evde hasta bebeğim olduğu için toplu taşıma yerine taksiyle ulaşım sağlamam gerekiyordu, bu nedenle yaşadığım mağduriyet beni çok zor durumda bıraktı.

Uber uygulamasında bu duruma ilişkin bir şikayet oluşturmak istedim ancak sistemde yalnızca geçmiş yolculuklarım hakkında geri bildirim yapabileceğim seçenekler vardı, bu nedenle yetkililere ulaşamadım.

Sürücünün, daha uzun mesafeye gidecek bir yolcu bulduğu için yolculuğumu iptal ettiğini düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.