Uber Hesabım Çalınan Telefon Nedeniyle Haksız Yere Kalıcı Olarak Kapatıldı

Uber sürücü hesabımı yaklaşık 6-7 gündür kullanamıyorum. İstanbul’da sürücülük yaparken telefonum kayboldu ya da çalındı, tam olarak emin değilim. Sürüş sırasında kolaylık olması için telefonumda şifre veya tuş kilidi yoktu. Telefonumu bulan veya çalan kişi, hesabıma girip kendi profilini tanıtmış ve yüz tanıma doğrulanmadığı için hesabım kapatıldı.

Durumu Uber’e hemen bildirdim, polis tutanağını ve resmi belgeleri de e-posta yoluyla ilettim. Ancak buna rağmen, “Yapılacak bir şey yok, hesabınız kapatıldı” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım. Maddi bir kaybım olmasa da, uzun süredir verdiğim emeklerim, yıldız puanlarım ve profilim boşa gitmiş oldu. Bu kadar kolay bir şekilde, resmi belgeler sunmama rağmen hesabımın kalıcı olarak kapatılması bana haksızlık gibi geliyor.

Adım: Ömer K*******. Hesabımın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.