Yanlış Ürün Gönderimi Ve Canlı Destek Sorunu

Trendyol GO üzerinden Öncü Döner’den tavuk dürüm siparişi verdim ancak siparişim çiğköfte olarak teslim edildi. Siparişi gece 23.57’de verdim ve buna rağmen tamamen yanlış ürün gönderildi, yemek keyfim de buna bağlı olarak tamamen mahvoldu.

Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum, talebim alındı ve 1–2 gün içinde ücret iadesi yapılacağı yazıyor. Ancak ben iade değil, ödediğim ücret karşılığında doğru ürünümün gönderilmesini istiyorum. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ise hiçbir şekilde temsilciye aktarmıyor, bu nedenle sorunu kimseye anlatamıyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve canlı destek hattına erişememem nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen siparişimin yerine bir an önce doğru ürünümün gönderilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.