Kurye Yakın Olmasına Rağmen Teslim Etmedi Ve Sipariş İptal Edildi

28 Haziran günü saat 19:22’de Uber Eats üzerinden Dostlar 2 Kebap & Lahmacun’dan verdiğimiz siparişte ciddi bir teslimat sorunu yaşadık. Uygulamada paylaştığım açık adrese rağmen kurye, belirtilen lokasyondan farklı bir noktaya gitti ve teslimat gerçekleşmedi.

Kurye, konum olarak bizden yaklaşık 1 km uzaklıkta bulunuyordu. Buna rağmen sipariş bize getirilmedi, üstüne üstlük biz kuryenin yanına gidip siparişi oradan teslim alabileceğimizi belirtmemize rağmen, müşteri temsilcisi iptal işlemine devam etti ve sipariş tamamen iptal edildi.

Uber Eats’ten, kuryenin belirtilen lokasyondan sadece 1 km uzaktayken neden siparişi bize teslim etmediğini ve buna rağmen siparişin neden iptal edildiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca, “biz gelip teslim alalım” dememize rağmen iptal sürecinin neden durdurulmadığı konusunda da net bir açıklama bekliyorum.