Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Siparişin Teslim Edilmemesi

03.07.2026 tarihinde saat 15:18'de Trendyol Yemek / Uber uygulaması üzerinden çalıştığım AVM’ye Gurme Mutfak Ev Yemekleri’nden sipariş verdim. Siparişim yola çıktıktan sonra uygulama üzerinden kurye tarafından arandım. AVM’nin hangi kapısından alacağımı sorduğunda, siparişin mağazaya getirilmesini istediğimi belirttim. Elinde fazla sipariş olduğunu ve AVM’nin kendilerini içeriye almadığını söyledi.

Daha önce de defalarca aynı şekilde sipariş verdiğimi, her seferinde siparişin mağazaya kadar geldiğini ve hiçbir sorun yaşamadığımı ifade etmeme rağmen, kurye siparişi mağazaya getirmeyeceğini söyledi. Ben de AVM kapısından almayacağımı, adres kısmında ne yazıyorsa oraya teslimat yapılması gerektiğini belirttim. Bunun üzerine bana “terbiyesiz” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Hem müşteriye bu şekilde hitap edilmesi hem de teslimat adresine getirilmeyen bir sipariş nedeniyle yaşadığım saygısızlık beni son derece rahatsız etti. Bu olayla ilgili olarak kuryenin davranışı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ödemeyi de bu olaydan sonra uygulama üzerinden iptal ettim.