to read complaints and reviews, or file yours.Tzh Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Sabırsız Üslubu Hakkında Şikayet
03.03.2026 tarihinde Tzh müşteri hizmetlerini bilgi almak amacıyla telefonla birkaç kez aradım. Aynı müşteri temsilcisine üç kez bağlandığımda her seferinde “buyurun, işlem neydi” gibi tavırlı ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Konuyu sorması normal olmakla birlikte, ses tonu ve yaklaşımı oldukça saygısız ve sabırsız hissettirdi.
Sadece bilgi almak için aradığım bir hatta bu şekilde bir üslup ile karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Müşteri ile konuşma tarzının daha özenli ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum.
Bundan sonraki aramalarımda aynı müşteri temsilcisine yönlendirilmek istemiyorum. Eğer bana özel atanmış bir temsilci ise değiştirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve kınamanın yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde saat 09.52 ve 11.21’de Tzh müşteri hizmetlerini, bilgi işlem birimiyle ilgili belge konusundaki bir sorunum için üç kez aradım. Ancak her aramamda karşıma çıkan müşteri temsilcisinin üslubu beni oldukça rahatsız etti.
Temsilci, telefonu açtığında “Buyurun” derken “Yine siz mi aradınız? ” tarzında konuştu ve bu yaklaşım, yardımcı olması gereken bir birimden beklediğim profesyonellikten çok uzaktı. Yaşadığım sorun bir yana, özellikle bu laubali ve saygısız üslup nedeniyle kendimi değersiz ve ciddiye alınmamış hissettim.
Bu nedenle, eğer bu kişi bana özel atanmış bir müşteri temsilcisi ise temsilcimin değiştirilmesini, ayrıca ilgili personelin üslubu konusunda uyarılmasını ve müşteriye nasıl hizmet vermesi gerektiğiyle ilgili gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Kimse arayıp bilgilendirme yapamadı
