Twoelvo Crocs Değişimi Gecikti Ve Cevap Vermiyor

Twoelvo markasından 21 Eylül tarihinde Crocs satın aldım. Ürün elime ulaştığında küçük geldiği için marka ile iletişime geçip bir numara büyükle değiştirmek istediğimi, 41-42 numara aldığımı ve 42-43 ile değişim yapmak istediğimi belirttim. Bana değişim için bir kod verildi ve ben de ürünü bu kodla kargoya geri gönderdim.

Kargo takip ekranından, gönderimin 24 Eylül 2026 tarihinde teslim edildiğini açıkça görüyorum. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ne yeni ürün için herhangi bir sipariş oluşturuldu ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

WhatsApp üzerinden markaya birkaç kez yazmama rağmen mesajlarıma da cevap verilmedi. İlgili ürünün 1162 numaralı sipariş kapsamında 2.498 TL bedelle satın alındığını da özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü teslim alıp hiçbir işlem yapmamaları ve iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Gönderdiğim ürünün en kısa sürede 42-43 numara Crocs ile değiştirilerek tarafıma kargoya verilmesini ve sürecin ne aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum.