Tweeparis Sipariş Verdiğim Elbise Görseldekinden Tamamen Farklı Ve İade Süreci Mağdur Edici

18 Ağustos tarihinde Twee Paris’in kendi web sitesinden Miraluna midi elbise siparişi verdim (#1086). Elbise elime ulaştığında, ürünün hem modeli hem de kalitesi fotoğraflardakinden tamamen farklıydı. Ayrıca ürünün Çin menşeli olduğu hiçbir şekilde belirtilmemişti; site Türk butiği olarak pazarlanıyor ve fiyatlar da bu izlenimi veriyordu. Ürün hukuken ayıplı olarak değerlendirilmesi gerekirken, iade talebimde bana Çin’e iade kargo göndermemi ve kargo ücretini de benim karşılamamı ilettiler.

Bunun yanı sıra, mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor; mesajlarım sadece görülüyor ve telefonla aradığımda da sürekli meşgule atılıyorum. Bu işletme Türk menşeli değil mi, Türk yasalarına tabi değil mi? Müşteriler hangi güvenceyle bu şekilde mağdur edilebiliyor, anlamış değilim. Ürün için ödediğim toplam tutarın tarafıma, yasal iade prosedürlerine uygun şekilde, eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Fotoğraf açıklamaları: Mor korseli olan ürün fotoğrafı, aynadan çekilen ise bana gelen. Rengi, kumaşı, modeli de farklı. Korsesi yok. Kendi açıklamalarında ürün renginin farklılık gösterebileceği belirtilmiş. Ancak bu durum çok daha ötesi. Uyarı metinleri bu yanlışlarını kesinlikle telafi etmiyor.