to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servislerde İlgisizlik Ve Parça Tedarik Sorunu Mağduriyeti
TVS Raider 125 model motosikletimle 17 Kasım’da kaza yaptım ve dosya açılması için Antalya’daki yetkili servislerle büyük sıkıntı yaşadım. Çetinbaş Servisi 29 Aralık için gün verdi, A******* Servisi ise 1 Aralık’ta gelmemi söyledi. A*******’nun belirttiği tarihte, 1 Aralık’ta servise gitmeme rağmen beni kabul etmediler ve randevu günü ilgilenmediler.
Hem parça tedariki konusunda yaşanan sıkıntılar hem de Antalya’daki yetkili servislerin bu şekilde ilgisiz ve düzensiz çalışması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kazadan sonra dosyanın zamanında açılmasını, randevu verildiği gün servisin benimle ilgilenmesini ve sürecin düzgün bir şekilde ilerlemesini beklerken, tam tersine oyalandım ve ortada kaldım.
TVS’den, öncelikle parça tedarikiyle ilgili sorunlarını acilen çözmesini ve Antalya bölgesinde yetkili servis sayısını artırarak gerçekten işini bilen, randevuya sadık ve müşteriye saygılı servislerle çalışmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, TVS Raider 125 model motosikletinizle yaşadığınız kazanın ardından Antalya’daki yetkili servislerde karşılaştığınız gecikme ve ilgisizlik nedeniyle büyük mağduriyet yaşadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Randevu tarihine gelmenize rağmen servisinizin sizi kabul etmemesi ve parçaların temininde yaşanan sıkıntılar, bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, parça tedarik sürecinizi hızlandırmak için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. İlgili tedarik birimlerimizle iletişime geçerek, ihtiyaç duyduğunuz parçanın teminini öncelikli hâle getirecek ve sizlere tahmini teslim tarihini en kısa sürede bildireceğiz. Ayrıca, Antalya bölgesindeki yetkili servis ağımızın hizmet kalitesini artırmak amacıyla, mevcut servislerimizle ilgili denetimler yapacak ve randevu süreçlerinin daha disiplinli yürütülmesi için gerekli önlemleri alacağız. Bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, sürecin en hızlı şekilde ilerlemesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Motorumun özel serviste yapılması sonucunda motorumda kuyruk ve lastiğin çap durma arızası hala çözülememiş durumda bununla ilgili yardımcı olmanız dileğiyle
