TVS Raider 125 Gösterge Ekranı Arızası Garanti Kapsamında Değişim Bekliyor

Tvs Raider 125 motosikletimin gösterge ekranında yaklaşık dört beş aydır devam eden bir arıza yaşıyorum. Ekran bir gidip bir geliyor, üzerindeki yazılar silikleşiyor ve hız göstergesi bir anda sıfıra düşüyor. Bu durum hem kullanımı zorlaştırıyor hem de sürüş güvenliği açısından beni tedirgin ediyor.

Sorun başladığında Kahramanmaraş’ta bulunan Çavuşoğlu tvs yetkili servisine gittim. Servisteki H**** B****, arızayı o an birebir gösteremeyeceğimi söyleyerek “İyice bozulsun öyle gel” dedi ve o anda kayıt açmak ya da işlem yapmak istemedi. Ben ise arızayı göstermek için video vs. Çeksem de o an kanıtlayamayacağımı, bu nedenle işlem yapmadıklarını söylediler.

Yaklaşık üç ay kadar sonra ekran arızası artınca tekrar servise gittim, bu kez garanti talebi oluşturamayacaklarını, sürenin geçtiğini söylediler. Bunun üzerine Uğur Motorlu Araçlar’ı arayıp yaşadığım durumu ve H**** B****’in ilk başta işlem yapmamasını anlattım. Müşteri memnuniyeti kapsamında garanti sürem uzatıldı ve 22 ya da 23 Temmuz tarihinde ekran arızasıyla ilgili kayıt açıldı. Servis, kaydın açıldığını bana gösterdi ancak bu kayıtın askıda kaldığını ve yaklaşık bir aydır hiçbir değişim veya ilerleme olmadığını görüyorum.

Hem motosikletimin ekranı hâlâ arızalı şekilde duruyor hem de garanti kapsamında açılan kayıt bir aydır sonuçlanmıyor. Tvs Raider 125 motosikletimin arızalı gösterge ekranının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bir aydır bekletilen sürecin artık hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.