to read complaints and reviews, or file yours.Jupiter 125 Motosikletimde Kronik Motor Arızası Ve Servis İlgisizliği
2024 model (2025 çıkışlı) Jupiter 125 motosikletimi 200 km’den sonra rampalarda kullanırken motordan cızırtılı bir ses gelmeye başladı. Özellikle dik rampalarda bu ses daha belirgin şekilde duyuluyor. Haziran 2025’te başlayan bu sorun bugüne kadar devam etmektedir.
Şasi numaram: MD626AK42R3031832, plaka: 45AVH376. Konuyla ilgili olarak yetkili servise başvurdum ve bakım yapıldı. Ancak servis, bu sorunun kronik olduğunu ve TVS’nin ilgilenmeyeceğini, hatta iletsem bile cevap alamayacağımı belirtti. Sorunum garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ücret de ödemedim.
TVS’den beklentim, motosikletimde yaşadığım bu arızanın giderilmesi ve gerekli desteğin sağlanmasıdır.
Gelişme
2025 Mayıs-Haziran aylarından beri tvs Jupiter 125 model motorumda dik rampalarda belirgin bir ses problemi yaşıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve tvs tarafından aranarak Salihli Manisa’daki servise yönlendirildim. Serviste motorun kontrolü yapıldı ve parçaların videosu çekilerek (İş Emri Numaranız: 000648-A1012023) tvs’ye iletildi. Ancak, aylardır tarafıma olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sıra bana geldiğinde hat kesildi ve yetkiliyle görüşemedim. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece bakım yapıldı; arızayla ilgili herhangi bir işlem veya çözüm sunulmadı.
Arızanın en kısa sürede tespit edilip giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde yy-q9vVKW numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Çağrı merkezinizden gelen yanıtla birlikte servis kaydı oluşturdum. Hala arayan soran yok. En azından süreç hakkında bilgilendirme alabilirim.
Hala bekliyorum. İş Emri Numaranız : 000648-A1012023
Servis video kaydı gönderdi detaylı olarak. Sonuç için bekliyorum
07.10.2025 hala yanıt bekliyorum.
22.10.2025 hala firmadan cevap bekliyorum. Sorunum galiba çözülmeyecek.
09.11.2025 hala geri dönüş bekliyorum.
Hala ses yok :)
